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    “安徽轄區期貨經營機構糾紛投訴處理培訓”成功舉辦

    投資者教育

    “安徽轄區期貨經營機構糾紛投訴處理培訓”成功舉辦

    【概要描述】

    “安徽轄區期貨經營機構糾紛投訴處理培訓”成功舉辦

    【概要描述】

    詳情

        2021年9月9日下午,“安徽轄區證券經營機構客戶糾紛投訴處理培訓”在公司總部六樓會議室成功舉辦?;丈唐谪浲顿Y者教育基地通過采用視頻會議與線上直播相結合的方式,向轄區各期貨經營機構、公司各分支機構的負責客戶投訴處理人員及業務骨干直播了此次培訓,線上參與人次累計達2700余人次。

        本次培訓活動邀請了中國期貨業協會投資者教育部王園園、安徽證監局投保處馬鳴兩位老師授課。培訓以提升轄區期貨經營機構投資者保護和服務工作水平,引導轄區期貨經營機構落實投資者投訴處理的首要責任,妥善化解與投資者之間的民事糾紛為目的,對投訴處理的基本原則、工作方法、處理技巧等進行了實務講解,對如何避免投訴糾紛的產生,積極有效處理客戶投訴等內容做了介紹和經驗分享。

        本次培訓還向參訓學員全面介紹了轄區期貨投訴糾紛辦理情況,提高了轄區期貨經營機構對投訴工作的認識,將持續優化投訴處理機制,充分發揮多元化解機制在處理期貨糾紛中的優勢,及時有效化解矛盾糾紛,維護投資者合法權益,為資本市場高質量發展營造良好生態環境。

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